Desde que en Febrero de 2009 comenzáramos a abonar el primer pago a cuenta hasta el dia de hoy, hemos procedido a pagar a un total de 262.704 acreedores su primer pago a cuenta emitiendo para ello 270.561 transferencias, y a un total de 247.747 acreedores su segundo pago a cuenta emitiendo otras 248.843 transferencias, abonándose un total de 665.915.342,97 euros.
La cifra total de transferencias que nos han llegado devueltas de los distintos bancos ha sido de 308 correspondientes al primer pago y 31.391 correspondientes al segundo pago. De ellas, han sido gestionadas y resueltas un total de 17.744, quedando pendientes a la fecha indicada en el encabezamiento, 13.955.
Además, y a lo largo de todo el proceso concursal, se han tramitado un total de 6.630 expedientes de defunciones, de los cuales han sido resueltos 4.854, lo que supone un 73,21%. No obstante, existen todavía 1.776 expedientes pendientes de procesar porque estamos esperando a que los herederos nos remitan documentación complementaria, la cual ya ha sido requerida en todos los casos de manera personalizada.
Indicar también que hemos atendido, desde el comienzo del segundo pago a cuenta, 25.814 correos electrónicos que han sido recibidos a través de nuestra página web. A través de este medio, y junto con el servicio telefónico y presencial, han sido resueltas peticiones de todo tipo de numerosos acreedores.
Sin embargo, existen todavía pagos pendientes de realizar. Esta situación se debe en la mayoría de los casos a que los acreedores han cambiado la cuenta corriente que nos aportaron en su dia, y en consecuencia nos han llegado sus transferencias devueltas, como indicamos más arriba.
Además existe también un número considerable de acreedores fallecidos de los cuales también nos han llegado sus transferencias devueltas y no comparecen sus herederos.
También están incluidos en esta situación aquéllos acreedores que, aún habiéndonos notificado su nueva cuenta corriente, la documentación aportada no es válida, por tanto no se ha podido procesar el pago.
Además, seguimos intentando contactar con aquéllos acreedores que nunca nos aportaron cuenta alguna para proceder a realizarles los dos pagos que les corresponden (Podrá consultar cómo actuar en todos estos casos en la pestaña de “preguntas frecuentes”, la cual ha recibido 4.859.725 de consultas).
Por último, indicar que los acreedores que tienen pendiente de percibir su primer pago a cuenta ascienden a 27.228 y los que tienen pendiente de percibir su segundo pago a cuenta, ascienden a 41.792. El importe pendiente total que queda por abonar es de 17.794.110,17 euros, cuantía que está garantizada con los fondos existentes y que será abonada tan pronto obre en nuestro poder la documentación que todos los acreedores han venido aportando.